LLO 2 - waarde creëren

LLO 2 – Waarde creëren

Vanuit het onderzoek is het reframed problem als volgt geformuleerd:

“Hoe kan Optisport Dordrecht haar product zwemstages beter onder de aandacht brengen bij CIOS Zuid-West studenten en ervoor zorgen dat zij Optisport Dordrecht overwegen als stageplek?”

Dit reframed problem laat zien dat de waarde niet alleen zit in het aanbieden van zwemstages, maar vooral in het beter zichtbaar en aantrekkelijk maken van dit product richting CIOS Zuid-West studenten. Daarom is onderzocht welke oplossingsrichting het beste aansluit bij de doelgroep én uitvoerbaar is voor Optisport Dordrecht.

Onderzoek markt en theorie

In de ideate-fase zijn mogelijke oplossingen opgehaald vanuit drie richtingen: een interne brainstorm binnen Optisport Dordrecht, een vragenlijst onder CIOS-studenten en een analyse van concurrenten. Hierdoor werd voorkomen dat de oplossing alleen vanuit de organisatie werd bedacht. De gekozen richting moest ook aansluiten bij wat studenten nodig hebben en bij wat in de markt zichtbaar is.

Tijdens de interne brainstorm binnen Optisport Dordrecht zijn verschillende richtingen bedacht om zwemstages beter onder de aandacht te brengen. Deze ideeën zijn binnen de brainstorm beoordeeld met een NUF-test, waarbij is gekeken naar nut, uitvoerbaarheid en haalbaarheid (bewijsstuk 18: NUF-test brainstorm). Deze stap hielp om de eerste ideeën te ordenen en minder sterke richtingen weg te filteren.

Daarnaast is een vragenlijst uitgezet onder CIOS-studenten. Deze vragenlijst gaf inzicht in wat studenten belangrijk vinden bij het kiezen van een stageplek en via welke communicatie zij bereikt kunnen worden. Hieruit bleek dat studenten behoefte hebben aan duidelijke, visuele en herkenbare informatie over de stage, de werkzaamheden, de begeleiding en de sfeer binnen de organisatie (bewijsstuk 20: Resultaten vragenlijst CIOS-studenten).

Ook is gekeken naar concurrenten en andere sportorganisaties. Deze analyse liet zien hoe andere organisaties zich presenteren richting potentiële stagiaires en welke vormen van communicatie zij gebruiken om zichtbaar te zijn (bewijsstuk 19: Interview Sportfondsen). Dit bevestigde dat Optisport Dordrecht niet alleen moet vertellen dát er zwemstages zijn, maar vooral moet laten zien hoe de stage-ervaring eruitziet.

De inzichten uit deze drie richtingen zijn daarna samengebracht en opnieuw afgewogen met Kimberley, de opdrachtgever en belangrijkste stakeholder vanuit Optisport Dordrecht. In deze uiteindelijke NUF-test is bepaald welke oplossingsrichting het meeste nut had, uitvoerbaar was binnen de organisatie en aansloot bij de bestaande communicatiemiddelen (bewijsstuk 21: NUF-test Kimberley). Hieruit kwam de contentstrategie/social media strategie als meest passende oplossingsrichting naar voren.

Oplossing en beoogde waarde

De gekozen oplossing is een contentstrategie/social media strategie gericht op CIOS Zuid-West studenten. Deze strategie combineert online en offline communicatiemiddelen, zodat Optisport Dordrecht op meerdere momenten zichtbaar wordt voor studenten. De kern van de oplossing is dat het product zwemstages concreter, herkenbaarder en aantrekkelijker wordt gepresenteerd.

De beoogde waarde is dat CIOS Zuid-West studenten eerder in hun keuzeproces zien wat een zwemstage bij Optisport Dordrecht inhoudt. De communicatie moet duidelijk maken wat studenten kunnen leren, welke begeleiding zij krijgen en welke doorgroeimogelijkheden er zijn. Hierdoor wordt de stageplek makkelijker te begrijpen en serieuzer overwogen.

Voor Optisport Dordrecht ligt de beoogde waarde in een sterkere positionering als stageorganisatie. De organisatie heeft al sterke punten, zoals praktijkervaring, begeleiding en maatschappelijke relevantie, maar deze worden nog onvoldoende zichtbaar gemaakt. Door deze punten gerichter te communiceren, kan Optisport Dordrecht haar bestaande communicatiekanalen beter benutten en meer potentiële stagiaires bereiken.

Beoogde waarde voor verschillende stakeholders

Voor CIOS Zuid-West studenten ontstaat waarde doordat zij sneller en duidelijker inzicht krijgen in het product zwemstages. Dit verlaagt de drempel om Optisport Dordrecht mee te nemen in hun keuzeproces.

Voor Optisport Dordrecht ontstaat waarde doordat de organisatie zichtbaarder wordt als stageplek en haar sterke punten beter kan inzetten in de communicatie richting studenten.

Voor sportopleidingen ontstaat waarde doordat zij studenten makkelijker kunnen wijzen op een duidelijke en herkenbare stageplek. Dit versterkt de aansluiting tussen opleiding en praktijk.

Tot slot ontstaat maatschappelijke waarde doordat meer instroom van stagiaires op langere termijn kan bijdragen aan meer potentiële zweminstructeurs. Daarmee ondersteunt de oplossing de continuïteit van zwemlessen en de maatschappelijke rol van Optisport Dordrecht op het gebied van zwemveiligheid en bewegen.

Mijn individuele bijdrage bij Waarde creëren

Binnen Waarde creëren heb ik vooral bijgedragen aan het ophalen, beoordelen en onderbouwen van mogelijke oplossingsrichtingen voor het reframed problem. Mijn bijdrage lag hierbij in het verzamelen en verwerken van input vanuit de doelgroep en de opdrachtgever. Hierdoor kon de gekozen oplossing niet alleen creatief worden onderbouwd, maar ook worden gekoppeld aan wat CIOS Zuid-West studenten nodig hebben en wat praktisch uitvoerbaar is voor Optisport Dordrecht.

Tijdens de brainstorm heb ik, net als mijn twee groepsgenoten, actief meegedacht over mogelijke manieren om het product zwemstages beter zichtbaar en aantrekkelijker te maken. Hierbij heb ik geprobeerd om ideeën steeds te koppelen aan het reframed problem, zodat we niet alleen creatieve ideeën bedachten, maar ook oplossingsrichtingen die daadwerkelijk aansloten bij het vraagstuk.

Daarnaast heb ik de vragenlijst richting CIOS-studenten opgesteld en de resultaten hiervan verwerkt. Deze vragenlijst was belangrijk, omdat hiermee input vanuit de doelgroep werd opgehaald over wat studenten aanspreekt bij het kiezen van een stageplek en via welke vormen van communicatie zij bereikt kunnen worden. Door deze resultaten te analyseren, werd duidelijk dat de oplossing vooral duidelijk, visueel en herkenbaar moest zijn. Dit heeft geholpen om de waarde van de contentstrategie beter te onderbouwen vanuit de behoeften van de doelgroep.

Verder heb ik de uiteindelijke NUF-test met Kimberley opgesteld en samen met haar afgenomen. Kimberley was als opdrachtgever en belangrijke stakeholder vanuit Optisport Dordrecht essentieel om te beoordelen of de ideeën niet alleen nuttig waren voor studenten, maar ook haalbaar en uitvoerbaar binnen de organisatie. Door deze NUF-test werd duidelijk welke oplossingsrichting het beste aansloot bij het reframed problem en bij de bestaande communicatiemogelijkheden van Optisport Dordrecht.

Ook heb ik mijn inzichten uit de concurrentieanalyse meegenomen in deze fase. Door te kijken hoe andere sportorganisaties zich zichtbaar maken richting potentiële stagiaires, kon ik beter onderbouwen waarom Optisport Dordrecht haar eigen sterke punten duidelijker moet communiceren.

Door mijn bijdrage heb ik geleerd dat waardecreatie niet begint bij het bedenken van een leuk idee, maar bij het verbinden van doelgroepbehoeften, organisatiemogelijkheden en marktinzichten. Hierdoor heb ik bewuster leren kijken naar de vraag voor wie een oplossing waarde creëert en waarom deze oplossing uitvoerbaar is.