Workshops & certificaten

Workshops & certificaten

Tijdens The Finals heb ik verschillende workshops gevolgd die mij hebben geholpen bij het uitvoeren en onderbouwen van het project voor Optisport Dordrecht. De workshops sloten aan bij verschillende fases van het project: het scherp krijgen van het probleem, het begrijpen van de doelgroep, het onderbouwen van keuzes met cijfers en het ontwikkelen van een passende social media strategie. Hieronder licht ik per workshop toe wat ik heb geleerd en hoe ik dit heb toegepast binnen het project.

Find the Problem

Tijdens de workshop Find the Problem heb ik geleerd dat het belangrijk is om niet te snel naar oplossingen te gaan. In het begin van een project lijkt het vaak duidelijk wat het probleem is, maar door verder te onderzoeken kan blijken dat de echte oorzaak ergens anders ligt. In de workshop kwamen technieken aan bod zoals de 5x waarom-methode, painstorming, het maken van een probleemboom, het uitvoeren van een 0-meting en het bepalen van relevante stakeholders.

Deze workshop was waardevol voor ons project, omdat wij in het begin nog zoekende waren naar de kern van de challenge. De oorspronkelijke vraag ging over het aantrekken en behouden van stagiaires binnen het zwemonderwijs, maar door het probleem verder te onderzoeken werd duidelijk dat het echte knelpunt vooral lag bij de zichtbaarheid en positionering van Optisport Dordrecht als stageorganisatie. Hierdoor konden we gerichter onderzoek doen en uiteindelijk komen tot een scherper reframed problem.

Ik heb geleerd dat een goed onderzoek begint met het stellen van de juiste vragen. Door niet direct in oplossingen te denken, maar eerst te onderzoeken wat de opdrachtgever precies nodig heeft en wanneer deze tevreden is, ontstaat een sterkere basis voor het vervolg van het project.

Customer Journey

Tijdens de workshop Customer Journey heb ik geleerd hoe belangrijk het is om vanuit het perspectief van de doelgroep te kijken. De marketingfunnel laat vooral zien hoe de organisatie denkt dat de doelgroep door het proces gaat, terwijl de customer journey laat zien hoe de doelgroep dit zelf ervaart. Dat verschil was belangrijk voor ons project, omdat het niet alleen ging om de communicatie van Optisport Dordrecht, maar vooral om de manier waarop CIOS Zuid-West studenten zich oriënteren op een stageplek.

Binnen ons project hebben we de customer journey gebruikt om inzicht te krijgen in de route die studenten afleggen bij het zoeken en kiezen van een stage. Door deze klantreis naast de marketingfunnel te leggen, werd duidelijk waar de kloof zat tussen wat Optisport Dordrecht communiceert en wat studenten nodig hebben. Vooral in de oriëntatiefase bleek dat studenten behoefte hebben aan duidelijke, herkenbare en visuele informatie over stages.

Ik heb geleerd dat communicatie pas effectief wordt wanneer deze aansluit op de fase waarin de doelgroep zich bevindt. Deze workshop heeft mij geholpen om beter te begrijpen waarom alleen aanwezig zijn op communicatiekanalen niet genoeg is. De boodschap moet ook relevant zijn voor de doelgroep.

Final Score

Tijdens de workshop Final Score heb ik geleerd hoe belangrijk het is om een oplossing te onderbouwen met cijfers, data en haalbaarheid. In de lessen werd aandacht besteed aan interne en externe analyses, financiële onderbouwing, KPI’s, marketingbudgetten, 0- en 1-metingen en de organisatorische uitvoerbaarheid van een oplossing. Ook werd duidelijk dat cijfers nodig zijn om keuzes te kunnen verantwoorden en om te beoordelen of een oplossing daadwerkelijk effect heeft.

Deze workshop heb ik toegepast binnen ons project door mee te werken aan KPI’s en het analyseren van de resultaten van de online uitingen. Daarnaast heeft de workshop geholpen bij het nadenken over de haalbaarheid van de contentstrategie. De oplossing moest niet alleen inhoudelijk goed zijn, maar ook uitvoerbaar voor Optisport Dordrecht. Daarom is gekeken naar bestaande communicatiekanalen, de benodigde tijdsinvestering, mogelijke kosten en de impact op langere termijn.

Ik heb geleerd dat een advies sterker wordt wanneer je kunt uitleggen waarom het haalbaar is en welke resultaten of effecten verwacht kunnen worden. Dit was vooral belangrijk bij Business Development en Realiseren, omdat daar het testen, meten en onderbouwen van de oplossing centraal stond.

Social Strategy

Tijdens de workshop Social Strategy heb ik geleerd dat social media niet alleen bestaat uit losse berichten, maar onderdeel moet zijn van een duidelijke strategie. In de workshop kwam naar voren dat social media de stem van een organisatie kan zijn en gebruikt kan worden voor branding, recruitment, zichtbaarheid en communityvorming. Ook werd duidelijk dat een goede social strategy begint met analyse, positionering, doel, doelgroep, kanaalkeuze, contentpijlers, tone of voice, formats en KPI’s.

Voor ons project kwam deze workshop helaas te laat om de inzichten nog volledig toe te passen binnen de contentstrategie voor Optisport Dordrecht. Op dat moment waren de belangrijkste keuzes rondom de oplossing, contentplanning en uitingen al grotendeels gemaakt. Daarom heb ik deze workshop vooral gebruikt als bevestiging van onderdelen waar wij al mee bezig waren, zoals het belang van doelgroepgericht communiceren, het werken met KPI’s en het nadenken over passende content voor de juiste doelgroep.

Hoewel de workshop niet meer veel invloed heeft gehad op het eindproduct, neem ik de inzichten wel mee richting mijn afstuderen. Vooral het strategisch nadenken over doelgroep, kanaalkeuze, contentpijlers en meetbaarheid is waardevol voor toekomstige marketingprojecten. Deze workshop heeft mij laten zien dat social media pas sterk wordt wanneer er een duidelijke strategie achter zit en wanneer content niet alleen creatief is, maar ook past bij het doel en de doelgroep.

Certificaten

De certificaten van de gevolgde workshops zijn hieronder toegevoegd als bewijs van deelname. De workshops hebben mij geholpen om het project gestructureerder aan te pakken en mijn keuzes beter te onderbouwen. Vooral de combinatie van probleemverkenning, doelgroepdenken, cijfermatige onderbouwing en social strategy heeft ervoor gezorgd dat ik mijn bijdrage aan The Finals sterker kon verantwoorden.