Onderzoeksverantwoording 

Uitleg gekozen methodes

In de eerste fase van het project lag de focus op het begrijpen van de huidige situatie bij Optisport Dordrecht. Hiervoor is gebruikgemaakt van deskresearch en fieldresearch. Door deze vormen van onderzoek te combineren, ontstond een beeld van zowel de interne organisatie als de externe omgeving waarin studenten een stageplek kiezen.

Voor het interne onderzoek zijn gesprekken en interviews gevoerd met verschillende betrokkenen binnen Optisport Dordrecht, zoals Kimberley, Franklin en andere medewerkers op de locatie. Deze methode is gekozen omdat zij direct inzicht konden geven in de organisatie, het personeelstekort, de huidige manier van werven en de praktische haalbaarheid van mogelijke oplossingen. Door gebruik te maken van semigestructureerde gesprekken was er ruimte om door te vragen wanneer er nieuwe of opvallende inzichten naar voren kwamen.

Daarnaast zijn huidige en oud-stagiaires betrokken bij het onderzoek. Zij konden vanuit hun eigen ervaring aangeven hoe zij de stage bij Optisport Dordrecht hebben beleefd, welke sterke punten zij zagen en welke informatie belangrijk is bij het kiezen van een stageplek. Deze inzichten waren waardevol, omdat zij een brug vormen tussen de interne organisatie en de doelgroep.

Voor het externe onderzoek is gekeken naar studenten en sportopleidingen, waaronder CIOS Zuid-West. Er zijn gesprekken gevoerd met betrokkenen vanuit het onderwijs en er is input opgehaald tijdens de open dag van het CIOS. Deze methode was passend, omdat CIOS-studenten de belangrijkste doelgroep vormen binnen het reframed problem. Door deze doelgroep en onderwijsomgeving mee te nemen, werd duidelijker hoe studenten zich oriënteren op stages en welke factoren hun keuze beïnvloeden.

Naast interviews en gesprekken is een vragenlijst onder CIOS-studenten gebruikt. Deze methode maakte het mogelijk om input op te halen bij een bredere groep studenten. De vragenlijst gaf inzicht in wat studenten belangrijk vinden bij het kiezen van een stageplek en via welke communicatie zij bereikt kunnen worden. Daarmee vormde de vragenlijst een aanvulling op de kwalitatieve inzichten uit gesprekken en interviews.

Ook zijn modellen gebruikt om de verzamelde informatie te structureren. Het 7S-model gaf inzicht in de interne organisatie, de marketingfunnel liet zien hoe Optisport Dordrecht studenten op dit moment bereikt en de customer journey maakte zichtbaar hoe studenten zich oriënteren op een stageplek. Daarnaast zijn de SWOT-analyse en confrontatiematrix gebruikt om de belangrijkste interne en externe inzichten samen te brengen richting het reframed problem.

In de ideate-fase zijn mogelijke oplossingen verzameld via een brainstorm, de CIOS-vragenlijst en de concurrentieanalyse. De NUF-test is vervolgens gebruikt om oplossingsrichtingen te beoordelen op nut, uitvoerbaarheid en haalbaarheid. De uiteindelijke keuze is daarna afgestemd met Kimberley, zodat duidelijk werd of de oplossing ook realistisch en passend was voor Optisport Dordrecht.

In de testfase is gewerkt volgens Build-Measure-Learn. Het prototype is eerst intern gevalideerd bij Optisport Dordrecht, daarna getoetst bij CIOS-studenten en vervolgens live getest. Testkaarten, learning cards, KPI’s en een 0- en 1-meting zijn gebruikt om het testproces vast te leggen en de effectiviteit van de uitingen te beoordelen.

Betrouwbaarheid en validiteit

De betrouwbaarheid van het onderzoek is versterkt doordat informatie uit verschillende bronnen is gecombineerd. Er is niet alleen gekeken naar de mening van de opdrachtgever, maar ook naar medewerkers, studenten, huidige stagiaires, oud-stagiaires, onderwijsbetrokkenen en concurrenten. Door deze inzichten naast elkaar te leggen, ontstond een completer beeld van het vraagstuk.

De validiteit is versterkt doordat de gekozen respondenten direct betrokken zijn bij het onderwerp. De interne stakeholders hebben kennis van de organisatie en de praktische uitvoerbaarheid. De studenten en stagiaires geven inzicht in de doelgroep en hun stagekeuze. Hierdoor sluiten de onderzoeksresultaten goed aan bij de praktijk van Optisport Dordrecht en vormen zij een bruikbare basis voor het eindadvies.