Hoofdstuk 8: Testopzet maken

In dit hoofdstuk maken wij een testopzet waar wij in hoofdstuk 9 verder mee zullen gaan. Wij maken een testopzet voor onze contentstrategie van Optisport Dordrecht met als doel om te onderzoeken of dit daadwerkelijk de zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van de organisatie vergroot. Daarnaast wordt onderzocht of de gekozen contentstrategie zorgt voor meer herkenning, betrokkenheid en interesse in stageplaatsen. Bij het opstellen van de testopzet is gebruikgemaakt van de Build-Measure-Learn-methode.

8.1 Doel van het testplan

Het doel van het testen van onze contentstrategie is om te onderzoeken of de strategie bijdraagt aan het oplossen van het Reframed Problem op basis van off- en online media. Hierbij wordt gekeken of de content zorgt voor meer zichtbaarheid, herkenning en betrokkenheid onder CIOS-studenten die op zoek zijn naar een stageplek binnen de sport- en recreatiesector. De resultaten worden gebruikt om het prototype verder te verbeteren en te bepalen welke onderdelen effectief zijn en wat nog beter kan.

8.2 Testmethode – Build-Measure-Learn

Voor het testen van het prototype is gebruikgemaakt van de Build-Measure-Learn-cyclus. Deze methode past goed bij het ontwikkelen van communicatieconcepten, omdat er gedurende het proces ruimte blijft om aanpassingen te doen op basis van feedback en praktijkervaringen. Bovendien worden belangrijke stakeholders actief betrokken tijdens het testen, zodat hun inzichten meegenomen kunnen worden in de verdere ontwikkeling.

Tijdens de Build-fase zijn verschillende contentuitingen ontwikkeld voor TikTok, Instagram en ondersteunend promotiemateriaal, zoals flyers en posters. Daarbij is rekening gehouden met de tone of voice, de visuele stijl en de wensen van de doelgroep. De content focust op herkenbaarheid, echtheid en het zichtbaar maken van de stage-ervaring binnen Optisport Dordrecht. Daarnaast is vooraf een contentplanning opgesteld, inclusief duidelijke richtlijnen, zodat alle uitingen dezelfde rode draad en uitstraling behouden.

In de Measure-fase wordt onderzocht hoe de content wordt ontvangen. Dit gebeurt onder andere door feedback van stakeholders te verzamelen en te kijken naar reacties op de content, zoals betrokkenheid, likes en opmerkingen. Ook wordt beoordeeld of de boodschap duidelijk en aantrekkelijk overkomt bij de doelgroep.

Tijdens de Learn-fase wordt teruggekeken op de resultaten van de testfase. Op basis van de verzamelde feedback en bevindingen worden verbeterpunten vastgesteld. Deze inzichten kunnen vervolgens worden toegepast in toekomstige contentuitingen en worden meegenomen in het uiteindelijke advies aan Optisport Dordrecht.

Test 1 – Pilot bij collega’s of medestudenten

Tijdens de Build-fase zijn contentvoorbeelden voor TikTok, Instagram en flyers bedacht en op papier uitgewerkt. Hierbij is rekening gehouden met de uitstraling, tone of voice en interesses van de doelgroep. Daarnaast zijn instructies en een planning opgesteld voor het plaatsen van de content, zodat alle uitingen dezelfde rode draad behouden.

Tijdens de Measure-fase is gekeken naar de reacties op de content. Hierbij werd geobserveerd hoe aantrekkelijk de visuals waren, of de boodschap duidelijk overkwam en in hoeverre de doelgroep zich kon herkennen in de content.

In de Learn-fase is de ontvangen feedback verwerkt en geëvalueerd. Op basis van opmerkingen over stijl, lengte, authenticiteit en uitstraling is de content aangepast en verder verbeterd (Bijlage 27: Gespreksverslag feedback).

Test 2 – Kleine testgroep van CIOS-studenten

Tijdens de Build-fase is de contentstrategie verder aangescherpt op basis van de feedback uit test 1. Hierbij zijn de contentpijlers en voorbeeldcontent aangepast en verbeterd, zodat de uitingen beter aansluiten bij de doelgroep van CIOS-studenten.

Tijdens de Measure-fase is de aangepaste content voorgelegd aan een kleine testgroep van CIOS-studenten. Hierbij is feedback verzameld over de uitstraling, duidelijkheid, herkenbaarheid en aantrekkelijkheid van de content.

In de Learn-fase is de ontvangen feedback geanalyseerd om te beoordelen of de aangepaste strategie en content beter aansluiten bij de doelgroep. De inzichten uit deze fase zijn meegenomen voor verdere optimalisatie van de uiteindelijke contentstrategie (Bijlage 28: Feedback CIOS).

Test 3 social media

In de Build-fase is de definitieve content geselecteerd en voorbereid voor publicatie. Hierbij is de content afgestemd op de contentpijlers, doelgroep en tone of voice van CIOS-studenten. Daarnaast zijn de visuals, captions en hashtags geoptimaliseerd voor gebruik op TikTok en Instagram.

Tijdens de Measure-fase is de content daadwerkelijk gepubliceerd op social media en de posters zijn opgehangen op verschillende locaties. Vervolgens zijn de prestaties gemeten aan de hand van statistieken zoals bereik, likes, reacties, shares, scans en betrokkenheid. Daarnaast is gekeken naar de eerste reacties van de doelgroep en de mate waarin de content werd opgepikt.

In de Learn-fase zijn de resultaten van de content geanalyseerd. Op basis van de data en feedback is bepaald wat goed werkte en wat minder effectief was, zoals timing, contentstijl en boodschap. Deze inzichten zijn gebruikt om toekomstige content verder te optimaliseren.

8.3 Wat wordt getest?

Tijdens de testfase wordt onderzocht of de ontwikkelde contentstrategie daadwerkelijk aansluit bij de doelgroep van CIOS-studenten en bijdraagt aan het vergroten van de zichtbaarheid van Optisport Dordrecht als stageorganisatie. Hierbij wordt gekeken of de content aantrekkelijk en herkenbaar is voor studenten en of deze aansluit bij het mediagebruik van jongeren. Daarnaast wordt onderzocht of de content meer interesse, betrokkenheid en engagement oplevert op social media. Om deze testen gestructureerd uit te voeren, zijn testkaarten opgesteld met bijbehorende hypothesen (zie bijlage 29: testkaarten). Deze ondersteunen het uitvoeren en analyseren van de verschillende testmomenten.

8.4 Doelgroep

De testen worden uitgevoerd onder verschillende groepen die aansluiten bij de uiteindelijke doelgroep van de contentstrategie. In de eerste fase wordt een pilot uitgevoerd onder collega’s, medestudenten en interne testen om een eerste beoordeling van de content te krijgen. Vervolgens wordt de content getest bij een kleine groep van 5 tot 10 CIOS-studenten tussen de 15 en 25 jaar die opzoek zijn naar een stageplek binnen de sport- en recreatiesector. Daarnaast wordt de content gepubliceerd via Instagram en TikTok en gericht op de gebruikers van social media en bezoekers van de faciliteiten van Optisport Dordrecht.

Er is gekozen voor deze doelgroepen omdat zij goed aansluiten bij de uiteindelijke gebruikers van de strategie. Door eerst intern te testen, kunnen verbeterpunten vroegtijdig worden ontdekt voordat de content daadwerkelijk breder wordt ingezet via online en offline media.

8.5 Testprocedure

De testprocedure start met een korte introductie van de contentstrategie en de bijbehorende contentdoelen. Vervolgens wordt voorbeeldcontent getoond via TikTok, Instagram en flyers. De deelnemers beoordelen de content op aantrekkelijkheid, herkenbaarheid en de mate waarin de content interesse opwekt voor een stage bij Optisport Dordrecht. Tijdens de test worden reacties, eerste indrukken en betrokkenheid geobserveerd. Daarna volgt een korte evaluatie waarin deelnemers feedback geven over de sfeer, authenciteit en aantrekkelijkheid van Optisport Dordrecht als stageorganisatie. Tot slot worden alle resultaten geanalyseerd en worden verbeteringen doorgevoerd voor de volgende testronde.

8.6 Effectmeting & validatie

voorafgaand aan de testen wordt een 0-meting uitgevoerd om inzicht te krijgen in de huidige bekendheid van Optisport Dordrecht onder studenten. Dit gebeurt met behulp van Google Forms. Daarnaast wordt gekeken naar de huidige prestaties van de social media kanalen,  zoals het aantal views, likes en interacties op bestaande content (Bijlage 29: 0-meting). Na afloop van de testen wordt onderzocht in hoeverre de content heeft bijgedragen aan meer interesse in een stage bij Optisport Dordrecht. Hierbij wordt gekeken naar de herkenning van de content, de betrokkenheid bij de uitingen en de observaties van de testers.

Tijdens het onderzoek wordt zowel kwantitatieve als kwalitatieve data verzameld. De kwantitatieve data bestaat uit statistieken als likes, reacties, weergaven, betrokkenheid en score uit evaluaties. De kwalitatieve data bestaat uit feedback van studenten, observaties tijdens de test momenten en metingen over de content. Door de resultaten van de 0-meting en de testfase met elkaar te vergelijken, kan worden bepaald of de contentstrategie voor meer zichtbaarheid, herkenning en interesse heeft gezorgd bij de doelgroep.

Om de betrouwbaarheid van het testplan te vergroten, wordt de contentstrategie eerst intern getest bij collega’s. Op basis van deze feedback worden eventuele verbeteringen doorgevoerd voordat de strategie wordt ingezet bij de doelgroep van CIOS-studenten. Vervolgens worden hieruit de resultaten gehaald.

Dit testplan biedt een gestructureerde aanpak om te beoordelen of de contentstrategie daadwerkelijk bijdraagt aan het vergroten van de zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van Optisport Dordrecht als stageorganisatie. Door het prototype in twee iteraties te testen volgens de Build-Measure-Learn-methode ontstaat ruimte om feedback te verwerken en de strategie stap voor stap te verbeteren. De combinatie van observaties, engagement en feedback zorgt voor een compleet beeld van de effecten op de doelgroep. Door eerst intern te testen en daarna met CIOS-studenten, wordt de uitvoerbaarheid en betrouwbaarheid van de strategie gewaarborgd. Hiermee vormt het testplan een solide basis om de contentstrategie effectief en verantwoord in te zetten.