Hoofdstuk 9: Uitvoeren interventies

In deze fase stond het uitvoeren en valideren van de ontwikkelde contentstrategie voor Optisport Dordrecht centraal. Het doel was om inzicht te krijgen in de praktische toepasbaarheid, aantrekkelijkheid en effectiviteit van de sociale media gericht op CIOS-studenten die op zoek zijn naar een stageplek binnen de sport- en recreatiesector. Hierbij werd specifiek gekeken naar het vergroten van de zichtbaarheid, herkenning en betrokkenheid van de doelgroep. Daarnaast moest de strategie bijdragen aan het versterken van het imago van Optisport Dordrecht als aantrekkelijke stageorganisatie. Vanwege de beperkte periode en de afhankelijkheid van planning, beschikbare content en goedkeuringsmomenten binnen Optisport Dordrecht, was het niet mogelijk om een grootschalige campagne uit te voeren. Door eerst intern te testen en daarna in stappen richting de doelgroep te werken, konden er waardevolle inzichten worden verzameld en verwerkt in de verdere optimalisatie van de strategie.

A. Contentstrategie – Testen en validatie

In deze fase is de ontwikkelde contentstrategie voor Optisport Dordrecht getest en gevalideerd. De strategie bestond uit socialmediacontent voor TikTok en Instagram, aangevuld met offline middelen zoals posters en flyers.

Met behulp van het Build–Measure–Learn-model is onderzocht in hoeverre de strategie bijdraagt aan meer zichtbaarheid, herkenning en betrokkenheid onder CIOS-studenten. Daarnaast is gekeken of de content aansluit bij hun mediagebruik en of deze bijdraagt aan een sterker imago van Optisport als stageorganisatie.

Vanwege beperkte tijd en afhankelijkheid van interne planning en goedkeuringen is gekozen voor een stapsgewijze aanpak. De strategie is daarom eerst intern beoordeeld, vervolgens getest met de doelgroep en daarna in de praktijk toegepast.

Build – Ontwikkelen en uitvoeren

Om de contentstrategie te toetsen, is gewerkt met verschillende testmomenten waarbij zowel interne stakeholders als de doelgroep betrokken zijn. Binnen deze fase is onderscheid gemaakt tussen de offlinecommunicatie via de poster en de online content op social media.

Test 1 – Interne validatie (0-meting)

De eerste testfase stond in het teken van interne beoordeling. Hierbij is onderzocht of de boodschap helder was en of de uitstraling van de middelen aansloot bij zowel de doelgroep als de identiteit van Optisport Dordrecht.

Offline – Poster

De poster werd beoordeeld door interne stakeholders, waaronder Kimberley, Jordi en Franklin. Tijdens deze beoordeling is gekeken naar duidelijkheid, uitstraling en aantrekkelijkheid. Over het algemeen werd de poster positief ontvangen en passend gevonden bij de sportieve uitstraling van Optisport Dordrecht. Wel kwam naar voren dat de doelgroepomschrijving te specifiek was en dat de vermelding van de stageperiode niet noodzakelijk bleek.

 Social media

Ook de social media content is intern beoordeeld. Kimberley gaf feedback op zowel de Instagram-post als de video-content. Daarbij werd geadviseerd om de doelgroep breder te formuleren en niet uitsluitend op CIOS-studenten te richten, maar op mbo-studenten in het algemeen. Daarnaast zijn enkele teksten aangepast, zoals goede begeleiding in plaats van beste begeleiding en ervaring in het werkveld in plaats van ervaring opdoen.

Voor de video’s lag de nadruk op het verbeteren van de visuele beleving. Kimberley adviseerde om sterker gebruik te maken van muziek en geluid en om bepaalde praktijkmomenten, zoals in het zwembad en de fitnessruimte, duidelijker in beeld te brengen.

Test 2 – Feedback vanuit de doelgroep (1-meting)

Na de interne validatie zijn de middelen voorgelegd aan studenten uit de doelgroep. Hiermee werd onderzocht in hoeverre de communicatie aansloot bij hun interesses en verwachtingen.

Offline – Poster

De poster werd door studenten als overzichtelijk en professioneel ervaren. Tegelijkertijd gaven zij aan dat de uiting nog weinig gevoel en persoonlijkheid uitstraalde. Vooral beelden uit de praktijk, meer sfeer en concretere informatie over de stage-ervaring werden gemist.

Online – Social media

Ook de social media content is besproken met studenten. Zij vonden de posts over het algemeen professioneel, maar maakten duidelijk onderscheid tussen de verschillende vormen van content. De video’s trokken duidelijk meer aandacht dan het stilstaande bericht.

De informatieve post werd als helder ervaren, maar deed volgens studenten eerder denken aan een poster dan aan een social media bericht. De video waarin de locatie centraal stond gaf een indruk van de stageomgeving, maar miste volgens hen nog dynamiek en interactie.

De meeste positieve reacties kwamen op de video waarin zwemles en de voordelen van stage lopen werden getoond. Studenten gaven aan dat deze content geloofwaardiger overkwam doordat zichtbaar werd wat een stagiair daadwerkelijk doet. Tegelijkertijd gaven zij aan dat begeleiding, leerervaringen en doorgroeimogelijkheden concreter benoemd mochten worden.

Uit de gesprekken bleek daarnaast dat poster en social media elkaar aanvullen. Social media trekt aandacht en wekt interesse, terwijl de poster aanvullende informatie biedt.

Test 3 – Praktijktest (2-meting)

Na verwerking van alle feedback zijn de definitieve communicatiemiddelen ingezet en gemonitord.

Offline – Poster

De poster werd opgehangen binnen Optisport Dordrecht. Vervolgens is gekeken in hoeverre studenten actie ondernamen via de QR-code en het interesseformulier. Hierdoor ontstond inzicht in de effectiviteit van de poster binnen de fysieke omgeving.

Online – Social media

De definitieve content werd gepubliceerd op Instagram en Tiktok. Gedurende zeven dagen zijn statistieken bijgehouden, waaronder views, likes en interacties. Deze fase gaf inzicht in de prestaties van de content binnen de online omgeving.

Measure – Meten en evalueren

Om de effectiviteit van de strategie te beoordelen zijn vooraf KPI’s opgesteld. Daarbij is onderscheid gemaakt tussen offline en online communicatie.

Offline – Poster

• minimaal 30 QR-code scans binnen 2 weken
• minimaal 3 ingevulde interesseformulieren binnen 2 weken

Online – Instagram

• 50% stijging in views binnen 7 dagen
• 30% stijging in likes binnen 7 dagen

Online – Tiktok

• 50% stijging in views binnen 7 dagen
• 30% stijging van likes binnen 7 dagen

Resultaten

De testfase liet zien dat zowel de poster als de social media content goed aansloten bij de uitstraling van Optisport Dordrecht, maar dat verdere aanscherping nodig was om de doelgroep sterker te activeren.

Offline – Poster

De poster werd positief beoordeeld vanwege de sportieve uitstraling en duidelijke boodschap. Studenten herkenden de professionaliteit van de uiting, maar misten authenticiteit en meer praktijkgerichte beelden.

In de praktijk is de QR-code 18 keer gescand en zijn geen interesseformulieren ingevuld. Daarmee zijn beide offline KPI’s niet behaald.

Online – Social media

Bij de online content bleek vooral video goed aan te sluiten bij de doelgroep. De video met zwemles en stagevoordelen werd als aantrekkelijk en geloofwaardig ervaren doordat deze de praktijk zichtbaar maakte.

De stilstaande Instagram-post behaalde 213 views en 4 likes. De reel behaalde 1,4 duizend views, 23 likes, 3 herplaatsingen en 1 opgeslagen bericht. Binnen zeven dagen steeg het aantal views met 1373% en het aantal likes met 23%. Bij Tiktok zijn allebei de Kpi’s gehaald doordat we 1400 views, 52 likes, 8 reacties en 6 shares hebben gehaald op de video.

Hiermee is de KPI van Instagram voor bereik behaald, terwijl de doelstelling voor likes net niet is gehaald.

Analyse

De resultaten laten zien dat duidelijke en visueel sterke communicatie het beste aansluit bij studenten.

Offline – Poster

De poster brengt de boodschap helder over en sluit goed aan bij de sportieve uitstraling van Optisport Dordrecht. Tegelijkertijd blijkt dat studenten behoefte hebben aan meer echtheid en herkenbare praktijkbeelden.

Verbeterpunten voor de poster zijn:

• meer gebruik van echte beelden van stagiairs en medewerkers
• minder tekst en meer visuele ondersteuning
• meer nadruk op sfeer en stagebeleving
• duidelijkere uitleg over leerervaringen en kansen

Online – Social media

Bij social media blijkt vooral video effectief te zijn. Bewegend beeld sluit beter aan bij het snelle kijkgedrag van studenten en zorgt voor meer bereik en interactie.

Verbeterpunten voor de online content zijn:

• sneller de kernboodschap laten zien
• meer echte situaties en mensen tonen
• sterker inzetten op sfeer en teamgevoel
• voordelen van stage lopen concreter maken

Learn – Inzichten en iteratie

De testen laten zien dat studenten vooral reageren op content die herkenbaar, visueel en praktijkgericht is.

Offline – Poster

Een duidelijke en sportieve poster wordt gewaardeerd, maar blijkt pas echt effectief wanneer sfeer en praktijkervaring zichtbaar worden gemaakt. Hoewel de poster bijdroeg aan zichtbaarheid, bleven de resultaten achter bij de vooraf gestelde doelstellingen. De QR-code werd 18 keer gescand en leverde geen aanmeldingen op.

Online – Social media

Voor social media blijkt video-content duidelijk beter te werken dan stilstaande berichten. De Instagram-reel en Tiktok video zorgde voor aanzienlijk meer bereik en bevestigde dat dynamische content beter aansluit bij het mediagebruik van studenten. De doelstelling voor views werd ruimschoots behaald, terwijl de stijging in likes voor Instagram net onder de vooraf bepaalde norm bleef en bij Tiktok deze wel ruimschoots haalde.

De combinatie van offline en online communicatie blijkt uiteindelijk het meest effectief. Social media zorgt voor aandacht en bereik, terwijl de poster verdieping en extra informatie biedt. Hierdoor versterken beide middelen elkaar binnen de campagne (Bijlage 30: Resultaten testen).