Hoofdstuk 1: De huidige organisatie

H1.1 Optisport in beeld

Optisport is een landelijke organisatie die actief is in Nederland en België en ongeveer 400 sportaccommodaties beheert. De organisatie richt zich op het toegankelijk maken van sport, bewegen en ontspanning voor een brede doelgroep. Binnen het aanbod vallen onder andere zwembaden, ijsbanen, sporthallen en fitnesslocaties. Hiermee vervult Optisport een belangrijke maatschappelijke rol binnen verschillende gemeenten.

Op basis van het interview met Kimberley Greven (interview Kimberley Greven, 2026, zie Bijlage 1) kan Optisport worden omschreven als een maatschappelijke organisatie met commerciële doeleinden. De organisatie opereert binnen een maatschappelijk veld, maar werkt tegelijkertijd vanuit een duidelijk verdienmodel. De kernactiviteit (core business) is het verzorgen van zwemlessen. Deze vormen binnen veel locaties, waaronder Optisport Sportboulevard Dordrecht, de belangrijkste basis van de organisatie.

Wat Optisport onderscheidt van andere sportaccommodaties is dat elke locatie een eigen invulling heeft. Niet iedere vestiging beschikt over dezelfde faciliteiten. Zo heeft de locatie in Dordrecht naast het zwembad ook een schaatsbaan, terwijl andere locaties andere combinaties van faciliteiten aanbieden. Hierdoor kan per regio worden ingespeeld op lokale behoeften en doelgroepen.

De missie van Optisport is om zoveel mogelijk mensen in beweging te brengen en te houden. Deze missie sluit aan bij de visie dat sport en beweging essentiële onderdelen zijn van een vitale samenleving en voor iedereen bereikbaar moeten zijn. In de praktijk komt dit onder andere terug in de focus op zwemveiligheid en het brede aanbod voor verschillende leeftijden.

De vestiging in Dordrecht is één van de grotere locaties binnen de organisatie en speelt een belangrijke rol in de regio. Tegelijkertijd brengt deze omvang uitdagingen met zich mee. Er is sprake van een regionaal personeelstekort, met name onder zwemonderwijzers. Dit heeft invloed op de capaciteit van lessen en kan leiden tot wachtlijsten. De instroom van stagiaires is daarom van groot belang, omdat stagiaires regelmatig doorstromen naar vaste medewerkersfuncties. Het personeelsvraagstuk vormt daarmee een directe aanleiding voor de huidige challenge.

H1.2 Doelgroep

Optisport Sportboulevard Dordrecht richt zich op een brede doelgroep. De primaire doelgroep bestaat uit kinderen die zwemles volgen en hun ouders (zie Bijlage 1). Aangezien zwemlessen de kernactiviteit vormen, zijn deze gezinnen essentieel voor de organisatie.

Daarnaast maken verenigingen een belangrijke doelgroep uit. Zij huren faciliteiten zoals het zwembad of de schaatsbaan voor trainingen en activiteiten. Ook recreatieve bezoekers, zoals gezinnen die komen zwemmen of schaatsen, behoren tot de doelgroep. Voor verschillende leeftijdsgroepen wordt een passend aanbod aangeboden, variërend van peuterzwemlessen en reguliere zwemlessen tot aquasporten voor volwassenen en ouderen.

Uit het interview blijkt dat de organisatie graag een groei zou willen zien in het aantal recreatieve gezinnen (zie bijlage 1). De afgelopen periode is sprake geweest van een daling in recreatieve bezoekers. Het aantrekken van meer gezinnen die op eigen initiatief gebruikmaken van de faciliteiten wordt daarom gezien als een strategische kans voor verdere ontwikkeling van de locatie. (Voor verdere informatie betreft financiële cijfers over Optisport Dordrecht, zie hoofdstuk 3, financiële analyse)

H1.3 De challenge

De challenge waar wij ons mee bezighouden tijdens de Finals gaat over de instroom van zweminstructeurs als stagiaires binnen Optisport Dordrecht. De instroom van stagiaires blijft momenteel achter binnen Optisport Dordrecht. Dit heeft invloed op de bezetting, met name op de beschikbaarheid van medewerkers voor het verzorgen van zwemlessen en aanwezigheid op de locatie. Stagiairs zijn belangrijk voor de organisatie, omdat zij na hun stage vaak kunnen blijven werken als vaste medewerker. Scholen en opleidingsinstellingen vormen hiervoor een belangrijke schakel in het aantrekken van nieuw personeel. Op dit moment is er nog geen eerder onderzoek gedaan naar dit vraagstuk. Uit een interview met Kimberly kwam naar voren dat stages binnen Optisport Dordrecht wellicht onvoldoende onder de aandacht worden gebracht en de zichtbaarheid van stageplekken beter kan (Bijlage 1).

Op basis hiervan zijn wij tot de volgende challenge gekomen: Hoe kan Optisport Dordrecht de zichtbaarheid van stagemogelijkheden van zweminstructeurs onder studenten vergroten en hen stimuleren om na afloop van hun stage binnen de organisatie werkzaam te blijven.

Binnen deze challenge onderzoeken wij welke factoren van invloed zijn op de instroom en doorstroom van stagiairs bij Optisport Dordrecht. Daarbij richten we ons onder andere op de zichtbaarheid van stageplekken en de samenwerking met onderwijsinstellingen. We analyseren hoe Optisport zich positioneert richting studenten, zowel zelfstandig als via opleidingen, met betrekking tot stageplaatsen en -periodes. Daarnaast kijken we naar de aantrekkelijkheid van een stage bij Optisport Dordrecht en de mate waarin er doorgroeimogelijkheden worden geboden aan potentiële stagiairs.

H1.4 De planning van het traject

In de volgende fases van het onderzoek worden zowel een interne als een externe analyse uitgevoerd. Binnen het interne onderzoek worden gesprekken gevoerd met medewerkers van Optisport Dordrecht om inzicht te krijgen in de huidige organisatie, het stageproces en de interne knelpunten.

Voor het externe onderzoek worden interviews gehouden met studenten en onderwijsinstellingen die relevant zijn voor de instroom van stagiaires, zoals opleidingen binnen Sport & Bewegen en CIOS. Door deze combinatie van fieldresearch en deskresearch ontstaat een compleet beeld van zowel de interne situatie als de externe factoren die invloed hebben op de instroom van stagiaires.

H1.5 Noodzaak van de challenge

Uit het interview met Kimberley Greven (persoonlijke communicatie, 2026, zie Bijlage 1) blijkt dat er momenteel een tekort is aan medewerkers voor de zwemlessen binnen Optisport Sportboulevard Dordrecht. Dit personeelstekort heeft directe gevolgen voor de capaciteit van lessen en kan leiden tot wachtlijsten voor nieuwe zwemleskinderen.

Aangezien zwemlessen de kernactiviteit vormen van Optisport Dordrecht, heeft dit tekort niet alleen operationele, maar ook financiële en maatschappelijke impact. Het aantrekken en behouden van stagiaires wordt daarom gezien als een belangrijke stap in het waarborgen van de continuïteit van de organisatie. Op dit moment bestaat het team van zweminstructeurs uit zeven medewerkers, waarvan er door verschillende omstandigheden slechts drie daadwerkelijk inzetbaar zijn. Deze bezetting wordt momenteel ondersteund met drie stagiairs, wat het totaal op zes personen brengt. Hoewel dit tijdelijk voldoende kan lijken, blijft de organisatie kwetsbaar door de beperkte inzetbaarheid van vaste krachten.

Daarnaast is het streven van Optisport Dordrecht om structureel zes stagiairs in te zetten, ongeacht de inzetbaarheid van de vaste medewerkers. Dit betekent dat ook wanneer alle instructeurs weer beschikbaar zijn, er een grotere begeleidings- en coördinatiebehoefte ontstaat. Op de lange termijn kan dit voor knelpunten zorgen als er geen duidelijke strategie is voor het werven, begeleiden en behouden van stagiairs. Hierdoor komt niet alleen de personeelsplanning onder druk te staan, maar ook de kwaliteit en continuïteit van de zwemlessen. Uit een gesprek met Franklin, teamleider zwembad, blijkt dat Optisport Dordrecht op dit moment in een van de slechtste periodes zit qua personeel en stagiairs, met betrekking tot het zwembad (zie bijlage 2, Gespreksverslag Franklin).

H1.6 Conclusie

Uit dit hoofdstuk blijkt dat Optisport Dordrecht een landelijke organisatie is met een duidelijk maatschappelijk doel, zoveel mogelijk mensen in beweging brengen en houden. De vestiging in Dordrecht speelt hierin een belangrijke rol vanwege de omvang van de locatie en het brede aanbod aan sport- en beweegactiviteiten.

Het businessmodel is voornamelijk gebaseerd op ticketverkoop en exploitatie van faciliteiten. Door het brede activiteitenaanbod richt de organisatie zich op een diverse doelgroep, variërend van jonge kinderen tot ouderen. Tegelijkertijd is er binnen de vestiging een belangrijk knelpunt zichtbaar, waarbij er moeite is met de instroom en doorstroom van stagiaires. Dit heeft invloed op de personeelsbezetting en de continuïteit van de activiteiten. Het verbeteren van de zichtbaarheid en aantrekkelijkheid van stageplaatsen vormt daarom de kern van de challenge.

Op basis van field- en deskresearch wordt in het vervolg van het onderzoek verder ingezoomd op de oorzaken van dit probleem en mogelijke oplossingen om de daarbij behorende challenge zo goed mogelijk te benaderen.