LLO 3 - Business development

LLO 3 – Business Development

Vanuit de gekozen oplossingsrichting is een prototype ontwikkeld om het product zwemstages van Optisport Dordrecht beter zichtbaar en aantrekkelijker te maken voor CIOS Zuid-West studenten. Het doel van Business Development was om de contentstrategie niet alleen als idee te beschrijven, maar concreet te ontwikkelen, vooraf te valideren, te testen en bij te stellen. Hiervoor is gewerkt volgens Build-Measure-Learn. Per ronde is gebouwd, gemeten en geleerd, zodat het prototype steeds beter aansloot bij Optisport Dordrecht en de doelgroep.

Bijstelling en verbetering van het prototype

Het prototype bestond uit een contentstrategie met online en offline uitingen. Eerst is bepaald welke boodschap centraal moest staan: het product zwemstages moest herkenbaar, concreet en aantrekkelijk worden gepresenteerd. Daarna zijn LOFI- en HIFI-versies ontwikkeld, zodat de eerste ideeën konden worden omgezet naar concrete uitingen (bewijsstuk 24: Contentstrategie & Planning; bewijsstuk 25: LOFI en HIFI Content).

Voor het testen is een testplan opgesteld. Hierin is vastgelegd wat getest werd, bij wie getest werd, welke KPI’s gebruikt werden en hoe de resultaten beoordeeld zouden worden. De testkaarten en learning cards zijn gebruikt om het proces gestructureerd vast te leggen. Hierdoor werd per ronde duidelijk wat er gebouwd was, wat gemeten werd en welke lessen hieruit kwamen (bewijsstuk 29: Testkaarten en Learning Cards).

In de eerste Build-Measure-Learn-ronde is het prototype intern gevalideerd bij Optisport Dordrecht. De uitingen zijn voorgelegd aan Kimberley, omdat zij als opdrachtgever en sales- en marketingspecialist kon beoordelen of de communicatie paste bij de richtlijnen en uitstraling van Optisport Dordrecht. Daarnaast is intern feedback opgehaald over de posters en de praktische inzetbaarheid op locatie (bewijsstuk 26: Bewijslast feedback Kimberley; bewijsstuk 27: Gespreksverslag feedbackmoment posters). Op basis van deze feedback is geleerd of de boodschap, vormgeving en inzetbaarheid passend waren binnen de organisatie.

In de tweede Build-Measure-Learn-ronde is feedback opgehaald bij CIOS-studenten. Zij beoordeelden de poster en social media-uitingen op herkenbaarheid, aantrekkelijkheid en duidelijkheid (bewijsstuk 28: Feedback CIOS). Deze ronde was belangrijk, omdat het prototype niet alleen intern moest kloppen, maar vooral moest aansluiten bij de doelgroep. Op basis van deze feedback kon worden bepaald of studenten begrepen wat een zwemstage bij Optisport Dordrecht inhoudt en of de uitingen hen zouden helpen om Optisport Dordrecht als stageplek te overwegen.

In de derde Build-Measure-Learn-ronde zijn de uitingen live getest. Hierbij zijn vooraf KPI’s opgesteld om de effectiviteit van de interventies te meten. Er is onder andere gekeken naar zichtbaarheid, bekendheid, interactie en interesse vanuit studenten. Ook is gewerkt met een 0- en 1-meting. Met de 0-meting is vastgesteld in hoeverre CIOS Zuid-West studenten Optisport Dordrecht vooraf kenden als mogelijke stageplek. Na het live zetten van de uitingen is met de 1-meting gekeken of hierin verandering zichtbaar was. Hierdoor kon worden beoordeeld of studenten Optisport Dordrecht na de interventies beter herkenden of serieuzer overwogen als stageplek (bewijsstuk 30: Resultaten testen).

Prototype als oplossing voor het reframed problem

Het reframed problem richt zich op de vraag hoe Optisport Dordrecht haar product zwemstages beter onder de aandacht kan brengen bij CIOS Zuid-West studenten en ervoor kan zorgen dat zij Optisport Dordrecht overwegen als stageplek. Het prototype sluit hierop aan, omdat het zich richt op de fase waarin studenten zich oriënteren en een beeld vormen van mogelijke stageorganisaties.

De contentstrategie maakt het product zwemstages concreter door niet alleen te communiceren dát er zwemstages zijn, maar vooral te laten zien hoe de stage-ervaring eruitziet. De uitingen richten zich op de werkzaamheden, sfeer, begeleiding en doorgroeimogelijkheden. Hierdoor wordt het aanbod van Optisport Dordrecht vertaald naar communicatie die beter aansluit bij CIOS Zuid-West studenten.

Daarnaast is het prototype praktisch uitvoerbaar. Optisport Dordrecht beschikt al over communicatiekanalen en fysieke plekken waar uitingen zichtbaar kunnen worden gemaakt. De oplossing vraagt daardoor niet om een volledig nieuw systeem, maar om een gerichtere inzet van bestaande middelen. Dit maakt het prototype haalbaar en passend bij de organisatie.

Draagvlak en cijfermatige onderbouwing

Draagvlak is belangrijk, omdat de oplossing alleen waardevol is wanneer deze past bij zowel Optisport Dordrecht als de doelgroep. Door feedback op te halen bij Kimberley, betrokkenen binnen de locatie en CIOS-studenten is gecontroleerd of het prototype uitvoerbaar was binnen de organisatie én herkenbaar was voor studenten. Hierdoor is de oplossing niet alleen vanuit het projectteam ontwikkeld, maar ook gevalideerd bij de belangrijkste stakeholders.

De cijfermatige en financiële onderbouwing richtte zich vooral op de haalbaarheid van de oplossing. De kosten blijven beperkt, omdat Optisport Dordrecht gebruik kan maken van bestaande communicatiekanalen, zoals social media en fysieke communicatieruimte op locatie. De grootste investering zit vooral in tijd: het maken, plaatsen en opvolgen van content. Eventuele kosten zitten vooral in het drukken van posters en het vrijmaken van uren voor marketing en opvolging. Hierdoor is de oplossing financieel laagdrempelig en organisatorisch uitvoerbaar.

Tegenover deze beperkte investering staat een mogelijke opbrengst op langere termijn. Wanneer meer CIOS Zuid-West studenten Optisport Dordrecht herkennen en overwegen als stageplek, kan dit bijdragen aan meer stage-interesse en uiteindelijk aan meer potentiële zweminstructeurs. Daarmee ondersteunt de oplossing niet alleen de zichtbaarheid van het product zwemstages, maar ook de personele continuïteit van het zwemonderwijs.

Het prototype is daarmee een passende uitwerking van het reframed problem. Door te werken met Build-Measure-Learn, interne feedback, doelgroepfeedback en live testresultaten is de contentstrategie ontwikkeld, getest en onderbouwd. Hierdoor werd duidelijk hoe Optisport Dordrecht haar product zwemstages zichtbaarder, concreter en aantrekkelijker kan presenteren aan CIOS Zuid-West studenten.

Mijn individuele bijdrage bij Business Development

Binnen Business Development heb ik bijgedragen aan het concretiseren, uitvoeren en analyseren van het prototype. Waar de oplossing bij Waarde creëren nog vooral een gekozen richting was, ging het in deze fase om het uitwerken van de contentstrategie naar zichtbare en testbare uitingen. Mijn bijdrage lag vooral bij de online uitwerking, de planning en het analyseren van de resultaten.

Ik heb zelf de Instagram-post en Instagram-story gemaakt. Hierbij heb ik erop gelet dat de boodschap aansloot bij het reframed problem: Optisport Dordrecht moest haar product zwemstages duidelijker en aantrekkelijker onder de aandacht brengen bij CIOS Zuid-West studenten. Daarnaast heb ik samen met Bibian gewerkt aan de contentstrategie en weekplanning. Hierin hebben we bepaald wanneer de uitingen geplaatst zouden worden en welke boodschap op welk moment centraal stond. Hierdoor werd het prototype niet alleen bedacht, maar ook praktisch uitvoerbaar gemaakt.

Daarnaast heb ik ervoor gezorgd dat de uitingen daadwerkelijk online kwamen. Dit was belangrijk, omdat we alleen door live te testen konden meten of de content bijdroeg aan meer zichtbaarheid en interesse. Samen met Sven heb ik de KPI’s opgesteld waarmee we de effectiviteit konden beoordelen. Daarbij hebben we gekeken naar onderdelen zoals bereik, interactie, zichtbaarheid en bekendheid onder CIOS Zuid-West studenten.

Na het plaatsen van de online uitingen heb ik de resultaten geanalyseerd. Ik heb gekeken of de vooraf opgestelde KPI’s behaald waren en wat de resultaten betekenden voor de effectiviteit van de contentstrategie. Hierdoor kon ik niet alleen zien wat de uitingen opleverden, maar ook beter onderbouwen of het prototype bijdroeg aan het reframed problem.

Door mijn bijdrage heb ik geleerd dat Business Development niet alleen gaat over het maken van een prototype, maar vooral over het testen, meten en onderbouwen van keuzes. Ik heb ervaren dat een idee pas sterk wordt wanneer het uitvoerbaar is, live getest wordt en de resultaten worden geanalyseerd. Hierdoor ben ik bewuster gaan kijken naar het belang van planning, meetbaarheid en data bij het ontwikkelen van een marketingoplossing.